Condiciones de uso

Qué es sovl

sovl recoge afirmaciones del tipo «X es el mejor Y en Z, ¿quién lo dice?». Solo en positivo: votas por lo que crees que es lo mejor, nunca en contra de nadie. No hay reseñas, ni puntuaciones, ni medias. Una clasificación es el número de votos vigentes, y nada más.

Los votos se verifican mediante el número de teléfono o la cuenta, sin prueba de visita. Cada clasificación indica cuál de los dos, para que cada uno pueda valorar su peso.

Tu cuenta

• Te registras escribiéndole al bot, en Telegram o, en cuanto esté disponible, en la app Mensajes de tu móvil (RCS; WhatsApp vendrá después), o iniciando sesión en sovl.com a través de uno de ellos. Tu cuenta es tu cuenta de Telegram o tu número de teléfono: una cuenta o un número que sovl no haya visto antes se convierte en una cuenta nueva. Al iniciar sesión en sovl.com se usa la cuenta del chat a través del que inicias sesión, y confirmas cada inicio de sesión desde tu propio móvil o en Telegram. Una cuenta de Telegram y un número de teléfono se convierten en una sola cuenta cuando compartes ese número en el bot de Telegram.
• Una persona, una cuenta. Un número de teléfono solo puede estar vinculado a una cuenta. Compartir tu número es opcional.
• Tienes que tener 16 años o más.
• Usa solo tus propias cuentas y tu propio número de teléfono, no los de otra persona, y nada de cuentas automatizadas.

Votar

• Un voto vigente por persona, por categoría y por zona.
• Con «De acuerdo», unes tu voto al de la persona en la que confías. Al desafiar, respondes a un voto con otro lugar; el votante desafiado puede mantenerlo o cambiarlo, y si no responde antes de que acabe el plazo, se considera que lo mantiene.
• Nada mueve tu voto sin que tú lo pulses.
• En sovl.com solo puedes votar mientras sovl pueda contactarte por chat (Telegram o Mensajes), porque un desafío del que nunca te enteras cuenta como si mantuvieras tu voto.
• El número de afirmaciones nuevas al día, de cambios de voto y de desafíos recibidos está limitado.
• Vota solo por lo que de verdad creas que es lo mejor.

No se vende nada

• Está prohibido comprar o vender votos, «De acuerdo», desafíos o cambios de voto, así como ofrecer o aceptar cualquier cosa a cambio de uno de ellos: dinero, un descuento, un producto gratis, un regalo o la participación en un concurso.
• No pasa nada por pedir a la gente que vote. Los votos que llegan después de que la propia tienda haya hecho su llamamiento se cuentan y se muestran como tales en la clasificación.
• sovl nunca vende posiciones, emplazamientos, impulsos ni desafíos.

El patrocinio debe declararse

Si tienes un vínculo comercial con el lugar por el que votas, o con una marca que vende (te pagan, te patrocinan o eres embajador), tienes que declararlo en el voto. Un voto patrocinado cuenta, pero la página lo indica. Añades la declaración en la página de ese voto en tu cuenta de sovl.com, y allí puedes cambiarla o eliminarla. Cualquiera puede denunciar un patrocinio no declarado.

Los propietarios no pueden votar por sí mismos

El propietario de un local, y cualquiera que vote en su nombre, no vota ni pulsa «De acuerdo» por ese local, ni desafía en una clasificación en la que figure ese local. El propietario sigue siendo votante para todo lo demás, proveedores incluidos. Cuando se aprueba una reclamación, se retiran los votos que el propio propietario haya emitido por ese local.

El texto del «por qué»

Al votar, puedes escribir una breve explicación de por qué lo haces, de un máximo de 200 caracteres. Es opcional, y el bot te lo pide justo después de votar; puedes cambiarlo o borrarlo más tarde en el bot o en la página de tu cuenta. Para cada voto, eliges quién lo ve: todos los que hayan iniciado sesión en sovl.com, o solo tu círculo.

Un «por qué» solo puede decir por qué tu elección es buena. No puede nombrar ni atacar a un competidor, contener datos personales de otra persona, ni ser ilegal, insultante o engañoso. Quienes hayan iniciado sesión pueden denunciar un «por qué» con el botón «Denunciar» que hay debajo; nuestros administradores revisan cada denuncia a mano y mantienen el texto o lo retiran de la web. La versión denunciada se conserva como prueba hasta 90 días después de que se haya tramitado la denuncia.

Nombres

Tu configuración de privacidad decide quién te ve, en sovl.com y en el bot: todo el mundo (tu nombre), nombre de usuario (tu nombre de usuario para todo el mundo, tu nombre para tu círculo), mi círculo (tu nombre para las personas a través de cuyo enlace para compartir has votado, para quien abra el tuyo, para quien sigas y para las personas que ambos dejasteis entrar en tu círculo; «un votante» para todos los demás) o nadie, que te hace anónimo («un votante»). Encontrarás más detalles en la política de privacidad.

Denuncia de contenidos (notificación y acción)

¿Has encontrado un voto, un nombre o un texto ilegal o que incumpla estas normas? Si es un «por qué» y has iniciado sesión, usa el botón «Denunciar» que hay debajo. Para cualquier otra cosa, o si no has iniciado sesión, escribe a [email protected] indicando la página o el lugar exacto, qué está mal y por qué, y tu nombre y dirección de correo electrónico. Confirmamos la recepción, decidimos con diligencia y sin demoras indebidas, y te comunicamos el resultado. Esta dirección es también nuestro punto único de contacto en virtud del Reglamento de Servicios Digitales de la UE, para usuarios y autoridades, en neerlandés, francés o inglés.

Podemos eliminar contenido, retirar votos o suspender o borrar una cuenta que incumpla estas condiciones. Informamos a la persona afectada de lo que hemos hecho y por qué, y puede impugnarlo escribiendo a la misma dirección.

Propietarios de tiendas

• Cómo reclamar un local: inicia sesión en sovl.com, comparte tu número de teléfono en el bot y pulsa «Esta es mi tienda» en la página del local. Revisamos cada reclamación a mano y podemos rechazarla o revocarla, por ejemplo, si otra persona demuestra ser el propietario. Reclamar es gratis durante la fase piloto.
• Un propietario aprobado tiene una página de propietario con el local, sus códigos y sus contadores, cuántas veces se abrió su página y se pulsó «Cómo llegar», «Llamar» o «Página web» en los últimos 30 días (solo recuentos, nunca quién), y material para pedir votos a sus seguidores.
• Pegatinas y códigos: un código apunta a un solo lugar. Con la aprobación, el propietario se hace cargo de los códigos ya colocados en ese lugar. Un propietario puede hacer que sus propios códigos apunten a otro sitio; un código que colocó otra persona sigue siendo de esa persona hasta que haya una aprobación. Podemos desactivar un código.
• Los votos que llegan a través de una pegatina o una campaña se cuentan y se publican en la clasificación. No se puede ofrecer ninguna recompensa a cambio de un voto.
• Un lugar puede aparecer en una clasificación sin haber sido reclamado. Los propietarios no pueden eliminar votos, una clasificación ni su historial, y no pueden pagar por una posición mejor.

Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento en sovl.com/es/account/delete. Tus votos desaparecerán y las clasificaciones dejarán de tenerlos en cuenta; las personas que votaron contigo mantendrán su voto; un sitio que habías reclamado dejará de ser tuyo. Esta acción no se puede deshacer.

Contenido y uso de sovl

Al votar, nos autorizas a publicar tus votos, de forma gratuita, como parte de las clasificaciones, su historial y los registros legibles por máquina, con tu nombre, con tu nombre de usuario o como «un votante», según lo que elijas, mientras exista tu cuenta. El nombre, el diseño y el software de sovl nos pertenecen. Los datos y las fotos de los lugares proceden de Google Maps y siguen sujetos a las condiciones de Google.

Disponibilidad y cambios

sovl es gratis y se está desarrollando de forma abierta: las funciones pueden cambiar y el servicio puede interrumpirse. Podemos modificar estas condiciones; anunciaremos los cambios importantes a través del bot, y usar sovl después de un cambio significa que aceptas las nuevas condiciones.

Responsabilidad

Las clasificaciones reflejan las opiniones de los votantes, no las nuestras. No garantizamos que una clasificación, un lugar o sus detalles sean correctos o estén completos. En la medida en que lo permita la ley, no nos hacemos responsables de los daños indirectos ni de los causados por otros usuarios. Nada de lo que figura en estas condiciones limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni tus derechos como consumidor.

Legislación aplicable y tribunales competentes

Se aplica la legislación belga. Las disputas se resolverán ante los tribunales de Bruselas. Si eres consumidor, sigues contando con la protección de las normas imperativas del país donde vives y con el derecho a acudir a tus propios tribunales.

Contacto

Memes BV, Rue Groeselenberg 180, 1180 Uccle, Bélgica, [email protected].