Informativa sulla privacy

Chi è responsabile

Il titolare del trattamento è Memes BV, Rue Groeselenberg 180, 1180 Uccle, Belgio, numero di impresa (BCE) 0478.554.250, partita IVA BE0478554250. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati, scrivi a [email protected].

Cosa trattiamo

Il tuo account nel bot. Quando scrivi al bot, salviamo il tuo ID utente di Telegram, il nome che usi su Telegram (nome, cognome o nome utente), che diventa il tuo nome visualizzato, quando hai scritto l’ultima volta al bot e se il bot riesce a contattarti. Salviamo la lingua della conversazione, ricavata dalla tua app di Telegram, per risponderti nella tua lingua. Su WhatsApp, una volta disponibile, il tuo numero di WhatsApp è la tua identità e il nome del tuo profilo WhatsApp è il tuo nome visualizzato.

Il tuo numero di telefono, solo se lo condividi o scrivi a sovl tramite RCS. Quando tocchi “Condividi il mio numero” nel bot, Telegram ci invia il tuo numero e noi lo salviamo per intero, in formato internazionale. È così che per sovl un numero di telefono vale come una persona, ed è necessario per rivendicare un negozio o attaccare un adesivo in un luogo. Il numero non viene mai mostrato pubblicamente: la tua pagina personale mostra solo un segno di spunta verde che indica che ne hai condiviso uno, alle persone a cui la tua impostazione sulla privacy permette di vedere quella pagina. Quando rivendichi un negozio, la persona che esamina la richiesta vede solo le ultime quattro cifre. Puoi votare senza condividere il tuo numero; la classifica indica allora che il voto è verificato tramite account anziché tramite telefono. Quando la chat RCS nell’app Messaggi del tuo telefono sarà disponibile, scrivendo lì a sovl invierai il tuo numero con ogni messaggio: è così che la chat ti raggiunge, e il numero viene conservato e usato allo stesso modo. sovl non invia SMS.

I tuoi voti. Per ogni voto: la categoria, il luogo (il suo ID Google Places e il nome), il livello e l’area che hai scelto (quartiere, città, paese o mondo), quando l’hai espresso, di chi hai seguito il voto, il voto che avevi seguito in origine quando l’hai espresso, come è arrivato (direttamente, tramite un adesivo o tramite un codice di campagna), dove l’hai espresso (su sovl.com, su Telegram, in Messaggi o su WhatsApp; sconosciuto per i voti più vecchi e per un voto che si è spostato perché hai risposto a una sfida o hai seguito un voto che si è spostato), se è arrivato tramite un link di condivisione e se è ancora valido o si è spostato, con la data dello spostamento. I voti precedenti rimangono nella tua cronologia quando sposti un voto. Per ogni link di condivisione che il bot ti fornisce: a quale dei tuoi voti si riferisce, quando è stato creato e in quale app, in modo che solo un link che ti è stato dato mostri il tuo nome a chi lo apre, e perché un singolo link possa essere disattivato. Usiamo questi dati per calcolare le classifiche, per mantenere affidabili “Scoperta da” e “migliore dal” e per applicare i limiti di frequenza.

Il “perché” di un voto, solo se ne scrivi uno. Il testo (al massimo 200 caratteri), chi può vederlo (tutte le persone che hanno effettuato l’accesso o la tua cerchia) e tutte le versioni precedenti del testo, conservate internamente; viene mostrata solo l’ultima. La tua cerchia è composta dalle persone a cui ti collega un link di condivisione: chiunque abbia votato tramite il tuo link di condivisione e le persone tramite il cui link di condivisione hai votato, in qualsiasi classifica. Un voto espresso tramite un pulsante su sovl.com o un adesivo non collega nessuno. Fanno parte della tua cerchia anche le persone che tu e loro avete fatto entrare, con un invito e un sì. Quando qualcuno che ha effettuato l’accesso segnala un “perché”, registriamo chi ha segnalato quale versione, quando e il motivo fornito, se c’è. I nostri amministratori ricevono la segnalazione nel bot: il testo segnalato, il tuo nome visualizzato (gli amministratori che gestiscono una segnalazione lo vedono sempre, qualunque sia la tua impostazione del nome), il luogo e il motivo. Registriamo quale amministratore ha deciso, quando e se il testo è stato mantenuto o rimosso dal sito. Puoi anche mostrare un “perché” solo ai tuoi amici più stretti: le persone della tua cerchia a cui hai dato una stella.

Sfide e messaggi. Chi ha sfidato quale voto, la scadenza, la tua risposta e quando l’hai data. Conserviamo anche le notifiche che il bot ti invia e i pulsanti monouso che contengono.

Notifiche su sovl.com. Quando hai effettuato l’accesso, sovl.com ti mostra le notifiche che sovl ti ha inviato o ha cercato di inviarti, dalle più recenti, con i nomi che contengono mostrati secondo le impostazioni del nome di quelle persone, e ti permette di rispondere lì a una sfida con lo stesso effetto dei pulsanti nella tua chat. Conserviamo fin dove hai letto (l’ora della notifica più recente che hai aperto) e le tue impostazioni di notifica: il canale che preferisci, se ne hai scelto uno, e quali notifiche non vuoi nella tua chat (queste vengono comunque conservate e mostrate su sovl.com). Nessun altro le vede.

Il tuo indirizzo e-mail, solo se ne inserisci uno. Quando hai effettuato l’accesso su sovl.com puoi indicare un indirizzo per ricevere le notifiche via e-mail. Diventa un canale solo quando clicchi sul link nell’e-mail di conferma che ti inviamo, valido per 24 ore e utilizzabile una sola volta; fino ad allora l’indirizzo viene conservato insieme a quel link. Non serve mai per accedere e non è mai la tua identità: è sempre il tuo numero di telefono a fare di te una persona, e nessun altro vede l’indirizzo. sovl ti invia via e-mail le stesse notifiche che ti manda il bot, con la stessa regola per i nomi, e un’e-mail relativa a una sfida contiene due pulsanti che aprono sovl.com, dove rispondi con lo stesso effetto dei pulsanti nella tua chat. Ogni e-mail contiene un link per annullare l’iscrizione, che interrompe l’invio di e-mail a quell’indirizzo senza cambiare nient’altro. Teniamo un registro di ogni e-mail inviata (quando, a quale indirizzo, l’ID assegnato dal provider di posta e se è stata recapitata o è tornata indietro); un indirizzo da cui le e-mail tornano indietro non riceve più e-mail. Per prevenire abusi, inviamo al massimo 5 e-mail di conferma al giorno per account e 3 al giorno per indirizzo.

Link di condivisione. Un link di condivisione contiene l’ID del voto che condivide e un codice generato dal bot appositamente per quel link. Solo un link con quel codice viene considerato un link di condivisione; qualsiasi altro link a un voto, ad esempio uno creato da qualcuno a partire dall’ID del voto, viene registrato come link normale e non mostra alcun nome. Quando un link di condivisione ti porta per la prima volta su sovl, registriamo quale voto ti ha portato lì e quando, una sola volta. Un pulsante su sovl.com che apre il bot con il voto di qualcuno (“Vota tramite”) viene registrato allo stesso modo, contrassegnato come proveniente dal sito, e non conta come link di condivisione. L’apertura di un link di condivisione su sovl.com non memorizza nulla su di te; se non hai effettuato l’accesso, aggiunge solo un’unità al conteggio anonimo per classifica descritto nella sezione dedicata alle visualizzazioni di pagina.

Chi segui, solo se segui qualcuno. Chi segui e da quando. Puoi seguire solo chi ha scelto Nome utente o Tutti. La persona che segui ti vede nella sua lista di follower, con il tuo nome, e può aprire la tua pagina personale (non il tuo vero nome né i tuoi profili social, che restano riservati alla tua cerchia), oppure vede “un votante” se la tua impostazione è su Nessuno; chiunque possa vedere la sua pagina vede quante persone la seguono, mai chi. Finché quella persona è su un livello inferiore a Nome utente, il follow è in pausa: non ti arriva niente di suo e lei non ti vede. Quello che ti arriva è ciò che la sua pagina personale ti mostra: tutti i suoi nuovi voti, o solo le sue nuove scoperte se la sua pagina mostra solo le scoperte. Se smetti di seguire qualcuno, il follow viene cancellato.

La tua cerchia su invito, solo se inviti qualcuno o dici sì. Chi hai invitato nella tua cerchia, chi ti ha invitato, la risposta e quando. Un invito mostra il tuo nome alla persona invitata, nella pagina del suo account su sovl.com, con una notifica lì, e su Telegram o via e-mail quando è così che sovl la raggiunge, mai tramite RCS o WhatsApp; può tenerlo fuori dalla sua chat nelle impostazioni delle notifiche. Un sì ti raggiunge allo stesso modo. Un sì vi mette ciascuno nella cerchia dell’altro: ognuno vede il nome dell’altro e ciò che è riservato alla cerchia. Un no viene conservato e non viene mai mostrato a chi ha invitato; per quella persona l’invito resta “invitato”. Uscire dalla cerchia la cancella per entrambi; ritirare un invito lo nasconde, e invitare di nuovo la stessa persona non le invia una seconda notifica. Ti suggeriamo le persone che votano tramite te (sotto uno dei tuoi voti), con il nome solo nella misura in cui puoi vederlo, altrimenti come “un votante” senza la classifica; da lì puoi invitarle, e vedono il tuo nome, oppure scartare il suggerimento, che conserviamo perché non torni. Uscire dalla cerchia vale per entrambi come un suggerimento scartato: nessuno dei due viene più suggerito all’altro, ma ciascuno può ancora invitare l’altro. Se voti tramite qualcuno, puoi essere suggerito a quella persona nello stesso modo. Nella tua cerchia puoi dare una stella alle persone come amici più stretti. Una stella è segreta: la persona non lo saprà mai e non la vede mai, e decide solo chi vede un “perché” che riservi agli amici più stretti. Uscire dalla cerchia la toglie.

Trovabile tramite la rubrica, solo se dici sì: è disattivato finché non lo fai, il bot lo chiede una volta dopo un voto e l'interruttore è su sovl.com/account/vrienden. Finché sei trovabile, chi ha il tuo numero ed è trovabile a sua volta può vedere che voti su sovl e invitarti nella sua cerchia; vede il nome che ti ha dato nel suo telefono, mai il tuo nome su sovl, finché non dici sì. Quando cerchi amici, il tuo telefono invia a sovl solo un hash SHA-256 di ogni numero, al massimo 1000 alla volta e 3 volte al giorno; li confrontiamo con i numeri dei votanti trovabili e non ne conserviamo nessuno, solo quando hai cercato e quanti numeri. Un hash di un numero di telefono si può ricavare provando tutti i numeri, quindi la protezione è il tuo sì e i limiti, non l'hash. Non possibile con l'impostazione nessuno.

Domande alla tua cerchia e consigli, solo se chiedi o rispondi. Una domanda: la classifica, una o due etichette, una nota se ne scrivi una, a chi hai chiesto e quando; mostra il tuo nome alle persone a cui chiedi ed è aperta 48 ore. Chi ha già ricevuto 5 domande quella settimana viene saltato, e non te lo diciamo. Un consiglio: il luogo o il prodotto che indichi, le etichette della domanda, una nota se ne scrivi una, e che sei stato tu; chi ha chiesto lo vede con il tuo nome. Un consiglio non cambia mai il tuo voto né una classifica. In seguito, le persone della tua cerchia su invito possono trovare il tuo consiglio con il tuo nome cercando le stesse etichette; nessun altro lo vede, neanche come conteggio. Un’eccezione: quando la domanda si chiude, anche gli altri che hanno risposto vedono il tuo consiglio e la tua nota, con il tuo nome solo come lo permette la tua impostazione del nome. Non possibile con l'impostazione nessuno.

Adesivi e codici di campagna. Per ogni codice contiamo le scansioni, gli avvii del bot, le condivisioni del numero di telefono e i voti. Questi contatori non dicono nulla su chi ha effettuato la scansione. Un voto registra il codice da cui è arrivato. Quando attacchi un codice in un luogo, registriamo che l’hai fatto e quando.

Visualizzazioni di pagina e clic su sovl.com. Per ogni pagina di classifica e per ogni pagina dedicata a un luogo contiamo, ogni giorno, quante volte è stata aperta; per ogni luogo, quante volte sono state selezionate le opzioni «Indicazioni», «Chiama» o «Sito web»; e per ogni classifica, quante volte un link condiviso è stato aperto da qualcuno che non ha effettuato l’accesso. Viene memorizzato solo il conteggio: nessun dato personale, nessun indirizzo IP, nessun dispositivo, nessun dato temporale più preciso del giorno. Le richieste provenienti da crawler noti e le anteprime dei link non vengono conteggiate. Contiamo anche, per giorno, quante volte una pagina di classifica è stata mostrata con meno di tre persone e quante volte una ricerca su sovl.com non ha trovato nessuna classifica, sotto la categoria indicata o come “non riconosciuta”; ciò che hai digitato non viene mai conservato.

Proprietari di negozi. Quando rivendichi un luogo: quale luogo, lo stato della rivendicazione, chi ha deciso e quando, i codici che sono passati a te con l’approvazione e i voti per il tuo luogo che l’approvazione ha ritirato (in modo che una revoca possa ripristinarli).

Stato della conversazione. La fase della conversazione in cui ti trovi e cosa serve per completarla, ad esempio il posto che hai scelto o il codice che hai scansionato. Se invii una posizione al bot, questa non viene salvata.

Ricerca dei luoghi. Quello che digiti per trovare un luogo viene inviato a Google Places per trovarlo. I luoghi stessi sono attività commerciali: salviamo il loro ID Google Places e, per i luoghi che hanno ricevuto voti, indirizzo, città, link a Google Maps, sito web e posizione (la posizione del luogo che scegli nel bot viene salvata subito, per un massimo di 30 giorni come il resto). Inoltre classifichiamo ogni luogo votato nel suo quartiere, nella sua città e nel suo paese, e conserviamo i nomi di queste aree, così come li fornisce Google, nel nostro elenco pubblico delle aree.

La tua posizione su sovl.com, solo se lo permetti. Quando tocchi “Mostra cosa c’è nelle vicinanze”, il tuo browser ti chiede se sovl.com può usare la tua posizione. Se acconsenti, la posizione rimane nel tuo browser: è lì che la pagina calcola quali classifiche sono vicine a te e a che distanza si trova ogni luogo, senza inviare la posizione da nessuna parte. sovl non riceve mai quella posizione e non ne conserva nulla. Nella pagina degli scopritori, “Vicino a me” funziona allo stesso modo: la pagina trova il luogo più vicino con classifiche e mostra un link al suo elenco; sovl vede quel luogo solo se apri il link. (La città di un accesso, descritta più sotto, non è la tua posizione: deriva dalla tua connessione Internet.) Dopo che l’hai scelto, le visite successive usano di nuovo la tua posizione senza bisogno di toccare di nuovo il pulsante, finché il tuo browser lo permette; “Non ora”, o la revoca dell’autorizzazione nel browser, lo interrompe. Per farlo, la pagina usa la posizione di ogni luogo così come la fornisce Google, conservata per un massimo di 30 giorni come l’indirizzo.

Accesso a sovl.com. Nella pagina di accesso viene caricato da telegram.org il widget di login di Telegram. Dopo che hai confermato su Telegram, riceviamo il tuo ID Telegram, il nome, il nome utente e il link alla foto del profilo, e verifichiamo la firma di Telegram. Conserviamo solo l’ID e il nome; il nome utente e il link alla foto non vengono memorizzati. Memorizziamo poi un’impronta (un hash SHA-256) del tuo token di sessione con la data di creazione, di ultimo utilizzo e di scadenza. Insieme a questa non memorizziamo né l’indirizzo IP né dati sul browser. Accesso tramite il bot (con Messaggi): quando è attivo, aprendo la pagina di accesso viene preparato un codice di accesso e insieme a esso conserviamo un’impronta (SHA-256) di un valore casuale presente nel tuo browser e la città e il paese in cui si trova il tuo browser, così come Cloudflare li ricava dalla tua connessione Internet (mai l’indirizzo IP stesso), in modo che il bot possa dirti da dove proviene l’accesso; quando invii il codice, anche chi lo ha inviato, da quale canale e se hai confermato. Tutto questo fino a quando il codice è scaduto e la nostra pulizia notturna è stata eseguita, quindi al massimo due giorni, anche se non usi mai il codice; inoltre, per impedire che i codici vengano indovinati, l’ora di ogni codice che invii, anche questa per al massimo due giorni.

Votare su sovl.com. Quando hai effettuato l’accesso su sovl.com, puoi votare in una chat direttamente sulla pagina, con gli stessi passaggi del bot. Quello che fai lì viene salvato esattamente come nel bot (i tuoi voti, i tuoi “perché”, la fase della conversazione in cui ti trovi), e quello che digiti per trovare un luogo viene inviato a Google Places allo stesso modo. Inoltre, per ogni passaggio che fai lì registriamo quando l’hai fatto e se era un avvio, un tocco o un messaggio digitato, mai ciò che hai digitato, in modo che un account non possa fare più di un certo numero di passaggi all’ora o al giorno. La nostra pulizia notturna li elimina dopo un giorno, quindi vengono conservati al massimo due giorni.

Operazioni e sicurezza. Quando qualcosa non funziona, registriamo un evento tecnico per 30 giorni. Contiene ID (ad esempio l’ID di una persona o l’ID di una chat Telegram), mai il testo dei tuoi messaggi e mai il tuo numero di telefono. Gli avvisi sui malfunzionamenti vanno alla nostra chat operativa su Telegram e a un canale Slack; un messaggio di errore può occasionalmente contenere un nome visualizzato o il nome di un luogo. Un riepilogo giornaliero contiene solo conteggi. Un “perché” segnalato viene registrato solo con gli ID, mai con il testo o un nome, e lì non genera alcun avviso.

E-mail. Se scrivi a [email protected], conserviamo la corrispondenza per tutto il tempo necessario a gestirla.

Cosa è pubblico

• Le classifiche, i luoghi che le compongono, il numero di voti, la dicitura «migliore dal» e la loro cronologia sono pubblici su sovl.com e in formato leggibile da macchine (JSON e schema.org).
• Chi può vederti lo decidi tu, con un’unica impostazione della privacy a quattro livelli nella pagina del tuo account o con “privacy” nel bot, e vale allo stesso modo su sovl.com e nel bot. Tutti: il tuo nome visualizzato compare con i tuoi voti, come scopritore di un luogo, sulla tua pagina personale e nei dati leggibili da macchina, per chiunque. Nome utente: tutti vedono il tuo nome utente con i tuoi voti e sulla tua pagina personale, che allora non mostra né il tuo vero nome né i tuoi profili social; il tuo nome viene mostrato solo alla tua cerchia. La mia cerchia, l’impostazione da cui partono tutti: il tuo nome viene mostrato solo alla tua cerchia (le persone che hanno votato tramite il tuo link di condivisione e quelle tramite il cui link di condivisione hai votato, in qualsiasi classifica, e alle persone che avete fatto entrare entrambi nella tua cerchia) e a chi arriva tramite il tuo link di condivisione, perché inviare il tuo link significa scegliere di farti conoscere da quella persona; tutti gli altri vedono “un votante”, e una pagina personale esiste solo per le persone della tua cerchia che hanno effettuato l’accesso e per le persone che segui; chiunque altro ne apra l’indirizzo vede solo che la pagina è privata, senza il tuo nome. Con Nome utente e La mia cerchia, chi inviti nella tua cerchia vede anche il tuo nome con l’invito, perché invitare significa scegliere di farti conoscere. Nessuno (anonimo): nessun nome, nessun nome utente e nessuna pagina personale; vieni contato come “un votante”. A chi ha scelto Nome utente o Tutti ci si può unire dal sito con un solo tocco; questo non inserisce nessuno in una cerchia. Con Nome utente e Tutti scegli anche cosa mostra la tua pagina personale fuori dalla tua cerchia: solo le tue scoperte, l’impostazione di partenza, oppure tutti i tuoi voti; la tua cerchia vede sempre tutto, e i tuoi voti restano nelle classifiche. Con Nome utente e Tutti le persone possono seguirti: vedi chi ti segue (per nome, o “un votante” per chi è su Nessuno), e chi può vedere la tua pagina vede quanti sono. Sotto Nome utente i tuoi follower restano in pausa finché non torni. Chi segui vede il tuo nome e può aprire la tua pagina personale, ma non il tuo vero nome né i tuoi profili social, che restano riservati alla tua cerchia; tranne se sei su Nessuno. Dove il tuo nome o nome utente compare con un voto, su una pagina, in un dato leggibile da macchina o nell’anteprima di un link, può comparire anche il giorno in cui l’hai espresso, mai l’ora; dove sei “un votante”, non compare alcuna data. Le notifiche e le e-mail sono l’eccezione: mostrano alla persona a cui sono inviate quando è successo qualcosa che la riguarda, quindi chi sfidi, o chi vota tramite te, vede quando l’hai fatto, con il nome che la tua impostazione consente. Qualunque cosa tu scelga, il tuo voto conta allo stesso modo.
• Nel bot la stessa impostazione decide se il tuo nome compare quando qualcuno apre il tuo link di condivisione, quando sfidi qualcuno o vieni sfidato, quando sposti un voto che altri hanno seguito e quando qualcuno guarda una classifica in cui hai scoperto il luogo. Le pagine che chiunque può aprire, i dati leggibili da macchina e le anteprime dei link mostrano solo i nomi di chi ha scelto Tutti.
• Anche la classifica degli scopritori (sovl.com/it/hunters) è pubblica: elenca le persone in base alle loro scoperte (una scoperta è il primo voto per un luogo o un prodotto in una classifica da parte di qualcuno su Nome utente o Tutti, espresso mentre era su quel livello; su La mia cerchia o in anonimo un voto non diventa una scoperta, e prima di un voto che lo sarebbe il bot ti chiede se vuoi comparire come suo scopritore con il tuo nome utente), in cinque liste: la quota delle loro scoperte diventate n. 1 (in testa mentre quella classifica aveva almeno tre votanti), a partire da tre scoperte; quante sono diventate n. 1; quanto tempo prima del n. 1 le hanno scoperte; per quanto tempo le loro scoperte sono rimaste n. 1; e la portata, cioè il numero di persone che hanno votato tramite il loro link di condivisione o con D'accordo sotto il loro voto, per cui può comparire anche chi non ha scoperte. Per area e per tutte le classifiche insieme. La portata è un conteggio: la lista non dice mai chi è stato portato. È calcolata in base ai tuoi voti e segue la stessa impostazione: solo chi è su Tutti o Nome utente fa scoperte, quindi solo loro compaiono nella lista, con il nome o con il nome utente. Se lasci questi livelli, dopo un avviso le tue scoperte passano al primo votante pubblico successivo in ordine di tempo; se torni, contano solo i voti da quel momento in poi. Chi non viene mostrato è escluso dalla lista, non conteggiato come “un votante”.
• Il tuo nome utente (una parola neutra e quattro cifre, mai ricavato dal tuo nome, e modificabile) viene mostrato con i tuoi voti dove la tua impostazione sulla privacy lo consente, ed è l’indirizzo della tua pagina personale, sovl.com/@nomeutente. Dopo una modifica conserviamo il tuo vecchio nome utente per 90 giorni, collegato al tuo account, così nessun altro può prenderlo nel frattempo; un vecchio link porta alla tua nuova pagina solo se hai scelto Tutti, oppure per te stesso. Al massimo cinque modifiche in 30 giorni. Quando elimini il tuo account, i tuoi nomi utente restano riservati per 90 giorni senza alcun collegamento a te (solo il nome e la data), così nessuno può prenderli e i vecchi link non portano da nessuna parte; poi vengono liberati anche loro. Memorizziamo anche quando hai scelto per l’ultima volta Nome utente o Tutti, in modo che solo i voti espressi da quel momento in poi possano essere scoperte, e se hai chiesto al bot di non chiederti più delle scoperte.
• Un “perché” non è mai pubblico. Lo vedono solo le persone che hanno effettuato l’accesso su sovl.com, accanto al tuo voto nelle classifiche, nelle pagine dei luoghi e in quelle dei votanti: tutte le persone che hanno effettuato l’accesso o solo la tua cerchia, come hai scelto per quel voto. Compare con il tuo nome solo dove il tuo nome viene comunque mostrato; altrimenti come “un votante”. Non compare mai nei dati leggibili da macchina (JSON e schema.org), nelle anteprime dei link o nella sitemap, e i visitatori che non hanno effettuato l’accesso non lo vedono mai. Un “perché” per gli amici più stretti lo vedono solo le persone della tua cerchia con la tua stella; nessun altro lo vede, né un conteggio, né un vuoto al suo posto.

Perché e su quale base giuridica

• Far funzionare sovl per te (il tuo account, i voti, chi segui, le sfide, le notifiche, i link di condivisione, l’accesso, le rivendicazioni di negozi, il testo “perché”): esecuzione del contratto costituito dalle nostre condizioni d’uso (articolo 6.1.b del GDPR).
• Un numero di telefono, una persona, e i limiti di frequenza: interesse legittimo nostro, e di ogni votante, a classifiche che non si possano semplicemente comprare o gonfiare (articolo 6.1.f).
• Mostrare il tuo nome: è una tua scelta con l’impostazione sulla privacy, che per Tutti è consenso (articolo 6.1.a), e per La mia cerchia si basa sul contratto e sul nostro interesse legittimo all’albero di fiducia su cui è costruito il servizio (articoli 6.1.b e 6.1.f): le persone a cui viene mostrato il tuo nome sono quelle a cui hai inviato il tuo link o tramite il cui link hai votato. Per le persone della tua cerchia con un invito e un sì, è il contratto (articolo 6.1.b): l’avete scelto entrambi. Puoi passare a Nessuno in qualsiasi momento.
• Sicurezza, registri degli errori, prevenzione degli abusi e gestione delle segnalazioni: interesse legittimo (articolo 6.1.f).
• Statistiche aggregate su come viene utilizzato sovl, ad esempio quanti voti arrivano tramite un link di condivisione o un adesivo: interesse legittimo (articolo 6.1.f). Si tratta di conteggi, mai di profili di persone.
• Rispondere alle autorità e conservare ciò che la legge impone: obbligo legale (articolo 6.1.c).

Chi altro tratta i tuoi dati

Non vendiamo dati personali e non mostriamo pubblicità. Questi fornitori trattano i dati per nostro conto o perché li utilizzi:

• Supabase: il nostro database e le nostre funzioni server, ospitati nella regione UE eu-west-1 (Irlanda).
• Cloudflare: hosting di sovl.com e della sua rete. Cloudflare raccoglie dati tecnici come il tuo indirizzo IP e la pagina che richiedi, per garantire il funzionamento e la protezione del sito.
• Telegram: il bot e l’accesso a sovl.com. All’uso di Telegram si applica l’informativa sulla privacy di Telegram.
• Meta (WhatsApp), non appena il bot di WhatsApp sarà disponibile.
• Twilio, insieme alla piattaforma RCS di Google e al tuo operatore di telefonia mobile: la chat nell’app Messaggi del tuo telefono (RCS), non appena sarà disponibile. Questi servizi trattano il tuo numero di telefono e i tuoi messaggi per consegnarli.
• Google: Google Places, per la ricerca di luoghi e i relativi dettagli. Nelle pagine con una foto di un luogo, il tuo browser carica la foto dai server di Google (googleusercontent.com), quindi Google riceve il tuo indirizzo IP.
• Slack: avvisi interni relativi a malfunzionamenti (vedi sopra).
• Scaleway (Francia), nella sua regione UE fr-par: invia le notifiche via e-mail e le e-mail di conferma. Tratta il tuo indirizzo e-mail e il contenuto di ogni e-mail per poterla recapitare.

Trasferimenti al di fuori dell’UE

Il database è conservato nell’UE. Diversi fornitori sono aziende con sede negli Stati Uniti o altrove fuori dall’UE, e Cloudflare serve il sito da una rete mondiale. Quando i dati escono dall’UE, ci basiamo sul quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (EU-US Data Privacy Framework) se il fornitore è certificato, oppure sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea.

Per quanto tempo conserviamo i dati

• Il tuo account, i voti, la cronologia dei voti, le sfide e le rivendicazioni di negozi: finché il tuo account esiste. Quando lo elimini, vengono rimossi subito (vedi sotto).
• Le notifiche che il bot ti ha inviato e i suoi pulsanti monouso, una volta utilizzati o scaduti: vengono rimossi di notte una volta che hanno compiuto 90 giorni, contati dal momento della loro creazione. Un pulsante che puoi ancora premere viene conservato fino alla sua scadenza.
• Fin dove hai letto le tue notifiche su sovl.com e le tue impostazioni di notifica: finché non elimini il tuo account. Una notifica mostrata solo su sovl.com, perché hai escluso quel tipo dalla tua chat, viene rimossa come tutte le altre, 90 giorni dopo la creazione. Quali delle tue scoperte sovl ti ha già detto essere diventate n. 1, così te lo dice una sola volta: finché non elimini il tuo account.
• Stato della conversazione: viene rimosso 30 giorni dopo il tuo ultimo passaggio in una conversazione con il bot; il tuo messaggio successivo ricomincia da capo.
• Un “perché” e le sue versioni precedenti: vengono rimossi subito quando cancelli il “perché”, quando il tuo voto passa a un altro luogo o viene ritirato e quando elimini il tuo account. L’eccezione è una versione che qualcuno ha segnalato: viene conservata come prova fino alla gestione della segnalazione, più 90 giorni, e poi rimossa di notte; eliminare il tuo account la rimuove subito. Una segnalazione che hai fatto viene rimossa insieme alla versione a cui si riferisce, e subito quando elimini il tuo account. Il messaggio agli amministratori su una segnalazione viene eliminato insieme alla versione, o altrimenti dopo 90 giorni come ogni messaggio del bot.
• Sessioni su sovl.com: un anno dall’ultimo utilizzo; le sessioni scadute vengono eliminate ogni giorno.
• La tua cerchia: inviti, risposte (anche un no) e inviti ritirati restano finché uno dei due non cancella il proprio account; uscire dalla cerchia la cancella subito per entrambi. I suggerimenti scartati, anche quello lasciato dall’uscita dalla cerchia, sono conservati allo stesso modo. Le stelle restano finché non le togli, uno dei due esce dalla cerchia o un account viene cancellato.
• Rubrica: quando hai cercato amici e quanti numeri, 7 giorni; i numeri e i loro hash non vengono mai conservati. Se sei trovabile, finché non lo cambi o elimini il tuo account.
• Domande e consigli: finché non elimini il tuo account. Una domanda sparisce con l'account di chi l'ha posta; un consiglio resta a chi l'ha dato, senza la domanda.
• La registrazione delle tue azioni nella chat su sovl.com (quando e se si tratta di un avvio, di un tocco o di un messaggio digitato): al massimo due giorni.
• Registri tecnici degli eventi: 30 giorni.
• Il tuo indirizzo e-mail: rimane su sovl.com finché non lo rimuovi o non cancelli il tuo account; disiscrivendoti, le e-mail vengono disattivate ma l’indirizzo rimane associato al tuo account, così potrai riattivarle in seguito. I link presenti in un’e-mail: un link di conferma un giorno dopo che è stato utilizzato o è scaduto (24 ore), un link di risposta un giorno dopo che è stato utilizzato o è scaduto (14 giorni), un link per annullare l’iscrizione un giorno dopo la sua scadenza (90 giorni). Il registro di ogni email inviata, che include l’indirizzo a cui è stata inviata: 90 giorni. Un link per annullare l’iscrizione contiene anche l’indirizzo che disattiva, quindi l’indirizzo può rimanere lì fino a 91 giorni dopo che l’hai rimosso, ed entrambi vengono eliminati contemporaneamente quando cancelli il tuo account.
• La suddivisione di un luogo in zone e i nomi di queste zone: nessun limite prestabilito; descrivono luoghi, non persone.
• Il nome di un prodotto così come l’ha digitato chi ha votato (un marchio e il nome del prodotto, ad esempio un cioccolato): nessun limite fisso. Rimane anche quando l’account che l’ha digitato viene cancellato e durante la pulizia notturna, perché indica un prodotto, non una persona; una volta che nessun voto lo indica più, nulla lo collega a nessuno. Quindi non scrivere nulla su di te o su un’altra persona. Il nome di un nuovo prodotto viene controllato da un amministratore prima di essere pubblicato; fino ad allora appare come “nuovo prodotto”. Un nome rifiutato dall’amministratore viene cancellato 90 giorni dopo quella decisione, insieme ai voti a suo favore.
• Il nome di una classifica o di un’etichetta digitato da chi vota (di cosa tratta una classifica, ad esempio “padel”, o per chi è migliore una scelta, ad esempio “famiglie”): vale lo stesso che per il nome di un prodotto. Un amministratore lo controlla. Fino ad allora il nome di una classifica viene mostrato, contrassegnato come in fase di verifica, solo a chi apre un link a quella classifica o vi vota, e un’etichetta solo a chi l’ha digitata; una nuova classifica compare nell’elenco solo quando tre votanti con un numero di telefono verificato vi hanno votato, e un’etichetta compare sul sito solo quando tre di questi votanti l’hanno usata. Un’etichetta descrive per chi è migliore la scelta, mai te o un’altra persona: è legata al tuo voto, mai al tuo profilo, e il sito non mostra mai chi: una scelta compare sotto un’etichetta solo quando almeno tre dei suoi voti hanno l’etichetta e almeno uno no, e anche allora solo con quel conteggio. Un’eccezione, dall’11 ottobre 2026: le persone della tua cerchia su invito (avete detto sì entrambi) vedono il tuo nome accanto al tuo voto quando cercano scelte con quelle etichette, per le etichette che aggiungi da quel giorno; mai un’etichetta aggiunta prima, e mai nessun altro. Non scrivere età, nomi o altro su di te, sui tuoi figli o su chiunque altro. Un nome rifiutato viene cancellato 90 giorni dopo la decisione, insieme ai voti di una classifica rifiutata; una classifica digitata in cui nessuno ha votato viene cancellata dopo 7 giorni.
• Il nome di un’attività così come l’ha digitato chi ha votato (un campo, un viaggio o un corso, presso il club o l’organizzatore a cui appartiene): come il nome di un prodotto, non c’è un limite fisso. Rimane anche quando l’account che l’ha digitato viene cancellato e quando viene eseguita la pulizia notturna, perché indica un’attività, non una persona. Quindi non scrivere nulla su di te o su un’altra persona al suo interno. Un nuovo nome viene controllato da un amministratore prima di essere visualizzato; fino ad allora appare come “nuova attività”. Un nome rifiutato dall’amministratore viene cancellato 90 giorni dopo tale decisione, insieme ai voti ricevuti.
• I dettagli sui luoghi provenienti da Google: vengono aggiornati almeno ogni 25 giorni e cancellati dopo 29 giorni senza aggiornamenti. Il link alla foto di un luogo e la relativa attribuzione vengono memorizzati nella cache per un massimo di 40 minuti.
• I log dei nostri provider di hosting e i backup automatici del database seguono i tempi di conservazione limitati stabiliti dal provider stesso.

Come cancellare il tuo account

Dopo aver effettuato l’accesso su sovl.com, vai al tuo account e scegli Elimina account. In un solo passaggio questo rimuove te e tutto ciò che è collegato a te: i tuoi canali, il numero di telefono, i voti e la loro cronologia, i tuoi “perché” con le versioni precedenti, le segnalazioni che hai fatto e quelle sui tuoi “perché”, le sfide lanciate da te o contro di te, le notifiche, i pulsanti, le sessioni, le rivendicazioni di negozi, lo stato della conversazione, la registrazione dei tuoi passaggi nella chat su sovl.com, le tue impostazioni di notifica e fin dove le hai lette, il tuo indirizzo e-mail con i link che ti sono stati inviati e il registro delle e-mail inviate, e i registri degli eventi tecnici collegati al tuo ID. Un nome che compare nel testo di un messaggio di errore resta nel registro finché viene cancellato dopo 30 giorni, e le copie degli avvisi già inviati alla nostra chat operativa su Telegram e a Slack non vengono rimosse. Chi ha votato con te mantiene il proprio voto. Il merito di scopritore di un luogo passa al primo votante pubblico successivo in ordine di tempo. Le classifiche vengono ricalcolate. Se in seguito scrivi di nuovo al bot, ricominci come una nuova persona.

Non riesci ad accedere a sovl.com? Scrivi a [email protected] dall’account del bot in questione, oppure dicci come riconoscerlo, e lo cancelleremo per te.

I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di farli rettificare, di farli cancellare, di limitarne il trattamento, di opporti al trattamento basato sul nostro interesse legittimo, di ricevere i tuoi dati in un formato portabile e di revocare il consenso in qualsiasi momento. Scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro un mese e possiamo chiederti di dimostrare che l’account è tuo, ad esempio con un messaggio dal bot.

Puoi anche presentare un reclamo all’Autorità belga per la protezione dei dati (Gegevensbeschermingsautoriteit), www.dataprotectionauthority.be.

Cookie

sovl.com usa solo i cookie strettamente necessari, quindi non c'è nessun banner sui cookie. Non ci sono cookie di analisi, pubblicitari o di tracciamento, e i nostri font sono ospitati direttamente su sovl.com.

• sovl_session: ti mantiene connesso per un anno.
• sovl_login_intent: protegge l’accesso dalla falsificazione, 15 minuti, si usa una sola volta.
• sovl_login_code: viene impostato quando apri la pagina di accesso mentre l'accesso tramite il bot è attivo, compresa la fase di test, in modo che sia pronto: il codice visualizzato sulla pagina e un valore casuale che solo il tuo browser conosce, valido per 10 minuti, utilizzabile una sola volta.
• sovl_lang: ricorda la tua lingua durante l'accesso e nella pagina del tuo account, per 10 minuti.
• sovl_next: ti riporta alla pagina da cui sei arrivato dopo aver effettuato l'accesso, 15 minuti.
• sovl_initial: contiene solo l’iniziale del tuo nome, così che l’intestazione possa mostrarla; impostato all’accesso e nella pagina del tuo account, rimosso quando esci o elimini il tuo account, un anno.
• sovl_pref_lang: la lingua principale del tuo profilo, così che sovl.com si apra in quella lingua; impostato quando salvi il profilo o apri la pagina del tuo account con una lingua scelta, un anno.
• sovl_nearby: viene conservato nel tuo browser (memoria locale, non viene mai inviato a sovl); ricorda solo se hai scelto «Mostra cosa c’è nelle vicinanze» o «Non ora», mai la tua posizione; rimane lì finché non cancelli i dati del browser.
• sovl_rcs: conservato nel tuo browser (memoria locale, non viene mai inviato a sovl), solo per chi sta testando il canale Messaggi (RCS) prima che venga aperto: ricorda che questo browser mostra il pulsante Messaggi; rimane fino a quando non apri una pagina con #norcs o cancelli i dati del browser.
• sovl_login_tab: viene conservato nel tuo browser (memoria locale, non viene mai inviato a sovl); ricorda solo quale metodo di accesso hai scelto l’ultima volta; rimane lì finché non cancelli i dati del browser.

La pagina di accesso carica il widget di login di Telegram, che appartiene a Telegram ed è soggetto all’informativa di Telegram.

Il widget e il badge di sovl che un negozio può inserire sul proprio sito web funzionano sul sito del negozio stesso, non su sovl.com. Non impostano cookie e non caricano nulla da fonti diverse da sovl. sovl vede la richiesta del badge o i dati del widget come una normale visualizzazione di pagina; non contiamo nulla per persona da questo. Chiunque voti tramite il widget lo fa su sovl.com.

Età

sovl è pensato per chi ha almeno 16 anni. Prima del tuo primo voto il bot ti chiede se è così; registriamo che hai risposto sì, e quando. Un no non viene registrato: nessun voto viene espresso e la domanda torna al voto successivo. L’anno di nascita che indichi nel profilo vale come risposta.

Decisioni automatizzate

Una classifica è il conteggio dei voti validi, con regole fisse in caso di parità. I limiti di frequenza si applicano automaticamente. sovl non prende su di te alcuna decisione che produca effetti giuridici o effetti analoghi significativi.

Il tuo profilo

Nella pagina del tuo account, e una volta nel bot dopo il tuo primo voto, puoi compilare un profilo. È obbligatorio solo il paese; tutto il resto è facoltativo e puoi saltare o svuotare qualsiasi campo in qualsiasi momento.

• Paese (obbligatorio): precompilato in base al prefisso del numero di telefono che hai fornito, se tale prefisso appartiene a un unico paese; altrimenti te lo chiediamo.
• Il tuo vero nome e cognome, facoltativi. Mostrati sulla tua pagina personale solo se spunti “mostra il mio vero nome”, e solo alle persone a cui la tua impostazione sulla privacy permette di vedere quella pagina.
• Sesso (maschio, femmina, preferisco non dirlo), anno di nascita (mai la data di nascita completa), regione o città, e i tuoi figli come numero, con quanti hanno da 0 a 3, da 4 a 8, da 9 a 12 e da 13 a 17 anni. Mai i loro nomi o le date di nascita. Tutto facoltativo. I figli vengono chiesti solo nella pagina del tuo account, non nel bot.
• La tua lingua principale (olandese, francese o inglese), che determina la lingua del bot, dei messaggi che ti invia e del sito. Il sito la memorizza in un cookie (vedi Cookie).
• Gli account Instagram, Facebook e TikTok che inserisci tu, controllati solo nella forma. Compaiono sulla tua pagina personale, come il tuo vero nome, alle persone che possono vedere quella pagina. Non ci colleghiamo a quelle piattaforme e non mostriamo il numero di follower; un collegamento vero potrebbe arrivare più avanti e verrà prima descritto qui.

Finalità, tutte e quattro: filtri per gli utenti (ad esempio “il migliore secondo i genitori”), statistiche aggregate per i negozi (mai su un singolo individuo), le nostre analisi e una classifica personalizzata. Nessuna è ancora realizzata: per ora i campi vengono solo conservati. Sesso, anno di nascita, regione, paese e figli non sono mai pubblici, mai nei dati leggibili da macchina e mai mostrati a nessuno tranne te.

Base giuridica: il tuo consenso per i campi facoltativi, che revochi svuotando il campo; per il paese, che il servizio chiede a tutti, il contratto. Conservati finché esiste il tuo account; eliminando l’account vengono cancellati subito.

Interesse come rivenditore

Se compili il modulo per i rivenditori (sovl.com/it/rivenditori), conserviamo ciò che inserisci: il tuo nome, il tipo di attività, le città in cui hai clienti e il tuo indirizzo e-mail, e la tua azienda, il numero di telefono e il messaggio se li indichi, con la lingua del modulo e il momento in cui l’hai inviato e ci hai dato il consenso. Nessun indirizzo IP, e i dati non sono collegati a un account. Li usiamo solo per contattarti sulla rivendita di sovl, sulla base del tuo consenso (articolo 6.1.a del GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento scrivendo a [email protected]; a quel punto li cancelliamo. Il nostro canale operativo su Telegram e Slack riceve un avviso per ogni nuovo modulo con solo il tipo di attività e le città, mai il tuo nome o i tuoi dati di contatto. Cancelliamo tutto 12 mesi dopo l’invio, con una pulizia notturna.

Un legame commerciale su un voto

Se dichiari un legame commerciale su uno dei tuoi voti (nella pagina di quel voto nel tuo account su sovl.com), con quel voto registriamo se sei sponsorizzato o pagato, o se sei un ambasciatore, il marchio o l’attività che indichi e quando l’hai dichiarato per la prima volta. La classifica lo mostra pubblicamente, su sovl.com e nei dati leggibili da macchina, come conteggio per luogo con il marchio (“1 voto è sponsorizzato da ...”), senza il tuo nome. Se sei l’unico votante per un luogo, o se il tuo nome compare accanto al tuo voto, chi legge può capire che il legame è tuo. Trattiamo questo dato perché le nostre condizioni d’uso richiedono di dichiarare un legame commerciale (articolo 6.1.b del GDPR), così che un’approvazione a pagamento non venga mai presentata come una semplice opinione. Finché il voto resta valido, puoi modificare o rimuovere la dichiarazione lì. Resta legata a quel voto, anche nella sua cronologia dopo che hai cambiato voto, finché non elimini il tuo account.

Modifiche

Aggiorneremo questa informativa ogni volta che sovl subirà delle modifiche. La data in alto indica l'ultima versione. Ti informeremo tramite il bot delle modifiche più importanti.